1.审查申请。申请方提出申请：申请方需填写《商品售后服务评价体系认证申请表》，并附上认证所需要的材料。

2.审查认证申请，认证中心审查企业是否符合认证要求。

3.对符合要求的企业，审查其提交材料的完整程度，审查通过，受理认证申请，认证中心和企业签订合同。

4.签订合同后，认证中心委派评审员或技术专家组组成评审组，开始对受评审方的售后服务体系文件进行审查，文件评审完成后，进行现场评审。

5.评审完成，评审组打分。

6.通过认证的企业，可在证书覆盖范围的产品及包装上使用星级标志，以作为证明。